Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik di bidang Penilaian Kesesuaian dan Kalibrasi, UPT Pengujian Sertifikasi Mutu Barang – Lembaga Tembakau (PSMB-LT) Surabaya telah menetapkan standar pelayanan guna memastikan kepuasan pelanggan dan akuntabilitas layanan.
UPT PSMB-LT Surabaya memiliki misi untuk memberikan pelayanan yang transparan, akuntabel, dan sesuai dengan peraturan yang berlaku serta bebas dari praktik Pungli, KKN dan Gratifikasi. Berbekal fasilitas modern dan tenaga ahli yang kompeten, UPT PSMB-LT Surabaya berkomitmen untuk mendukung program Standardisasi dan perkembangan industri melalui layanan yang cepat, tepat, dan berkualitas.
Sebagai bagian dari tanggung jawab dalam memberikan layanan publik yang prima, UPT PSMB-LT Surabaya menerapkan standar pelayanan yang sederhana namun efektif, memastikan bahwa setiap pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan yang tersedia. Selain itu, UPT PSMB-LT Surabaya juga menjamin bahwa setiap proses pelayanan dilakukan secara adil dan setara bagi seluruh pelanggan, tanpa memandang latar belakang sosial dan ekonomi.
Standar Pelayanan UPT PSMB-LT Surabaya dapat dibaca disini.